Главная » Планирование путешествия » Как на airbnb вернуть деньги за некачественное жильё

78 - количество просмотров статьи

Как на airbnb вернуть деньги за некачественное жильё

Airbnb – один из сайтов, где можно арендовать жильё по всему миру. Сейчас на нём находится около 3 миллионов предложений об аренде комнат и квартир.

Процесс бронирования

Процесс бронирования жилья обычно происходит следующим образом. Сначала нужно отправить специальный запрос хозяину комнаты или квартиры. В нём рассказать немного о себе, а также о том, почему вы решили остановиться у него. В том случае, если его будет всё устраивать, хозяин подтвердит бронирование, а у вас со счёта будут списаны деньги.

Есть также предложения с мгновенным бронированием – можно арендовать жильё без предварительного запроса хозяину.

Оплата

Сервис принимает оплату банковскими картами на самом сайте Airbnb. Переводы, электронные счета и оплаты по реквизитам не принимаются. Сайт предоставляет возможность обратного перечисления суммы, если произошли изменения в предварительно подписанном соглашении или изменении планов о заезде в выбранное вами помещение. Тогда деньги в размере, который устанавливает компания, перечисляются на ваш банковский счёт в течение недели.

Обратная связь

Сервис предусматривает обратную связь, куда можно обратиться при возникновении различных сложностей или для того, чтобы узнать ответы на волнующие вас вопросы. Для этого необходимо открыть специальный раздел на сайте сервиса Airbnb.

Советы при выборе

Чтобы отдых прошёл хорошо, стоит обращать внимание на:

  • рейтинг;
  • параметры;
  • срок;
  • отзывы о жилье.

Если объявление достаточно новое, есть риск нарваться на некачественное жильё, отвратительного хозяина и многие другие неприятные сюрпризы. Также не стоит забывать про отзывы, если объявление уже успело повисеть какое-то время. Лучше всего смотреть на отзывы наших соотечественников или европейцев, потому что американцы очень редко оставляют негативные отзывы. Если выбора нет, то стоит внимательно присмотреться. В основном американцы пишут что-то вроде «потрясающе» и «всё супер», поэтому короткое «хорошо» – серьёзный повод задуматься.

Некачественное жильё. Что делать?

Теперь перейдём к грустному. Если вы всё-таки наткнулись на некачественное жильё, то стоит сделать несколько действий, чтобы потом у вас была возможность вернуть потраченные деньги.

  1. Сфотографируйте детали квартиры или комнаты, что не устраивают вас в жилье.
  2. Как можно быстрее свяжитесь со службой поддержки, объясните ситуацию и перешлите фотографии. Есть шанс, что вы сможете вернуть все потраченные деньги, даже с комиссией сервиса.
  3. Также желательно написать отзыв к жилью, чтобы сделать сервис качественнее, и тогда другие путешественники уже не попадутся на это объявление.

Помимо некачественного жилья, есть ещё несколько причин, по которым вы можете потребовать вернуть деньги:

  • в квартире нет горячей воды, света или отопления;
  • грубость хозяина помещения по отношению к вам;
  • несоответствие, а также огромная разница между фотографиями квартиры и реальным положением вещей;
  • хозяин пытается повторно получить с вас деньги за жильё, которое уже было оплачено;
  • отмена бронирования арендодателем;
  • хозяин перестал выходить на связь или же пропал;
  • арендодатель требует возместить испорченное до вас имущество;
  • в помещении не оказалось вещей, которые были заявлены в объявлении, а хозяин не собирается их предоставлять;
  • деньги списаны, вы приезжаете – квартира оказывается занята.

Возврат денег

В течение суток после прибытия вы должны сообщить о проблеме. Тогда компания обязывается либо возместить вам сумму целиком, либо найти жильё, не уступающее в характеристиках тому, которое вы изначально бронировали. Возврат денег осуществляется с вычетом комиссии, которую получила компания.

  1. Подробно напишите хозяину про возникшие неудобства, чтобы у вас было подтверждение о его уведомлении.
  2. Теперь уже отправляете фото в поддержку сервиса и самому арендодателю. Стоит уточнить у Airbnb, получили ли они сообщение. Если имеются спорные вопросы, можно попросить компанию направить своего представителя.
  3. Покиньте квартиру, незамедлительно сообщив об этом хозяину в переписке так, чтобы всё это было зафиксировано. Если арендодатель не выходит на связь, стоит звонить только через официальное приложение.
  4. После этого закройте бронирование на сайте и откройте специальную форму, где можно запросить компенсацию. При закрытии не забудьте подробно описать причину.
  5. Дальше необходимо подождать, пока сотрудники вникнут в вашу проблему. Ждите ответа примерно в течение суток.

Сложности, которые могут возникнуть при возврате средств

  • Технические неполадки. Сервис является достаточно несовершенным и время от времени происходят различные технические неполадки. Блокировка аккаунта, проблема со связью в поддержке, отсутствие возврата денег и многое другое.
  • Услуги сервиса платные. Airbnb производит сбор за оказание услуг как с туриста, так и с хозяина. Всё зависит от условий, которые ставит хозяин помещения. Поэтому не всегда сотрудники будут гореть желанием брать на себя ответственность за ваши проблемы, предпочитая профессионально ходить вокруг да около, а также игнорировать сообщения с требованием денежной компенсации.

Когда вы путешествуете по Европе, такие проблемы практически никогда не возникают. Такие неприятности иногда случаются при работе с российским офисом компании. Поэтому стоит быть осторожнее и помнить, что даже через суд вы ничего не сможете сделать, и понесёте убытки. Дело в том, что у Airbnb нет юридического представителя в России, подать в суд будет не на кого.

Airbnb – неплохой сайт для выбора жилья в путешествиях, но его использование таит слишком много подводных камней. Если вы решите вернуть деньги за некачественное жильё, то будьте готовы к множеству различных сложностей и тонкостей, потому что сервис возвращает средства достаточно редко. У вас должны быть достаточно весомые причины и доказательства, которые будет необходимо собрать. Также не забывайте и про необходимость уведомления хозяина жилья.

Поэтому если вам понадобилось вернуть деньги за некачественное жильё, надеемся, что эта статья поможет вам избежать многих проблем, а также предотвратить их в дальнейшем.

Если вы нашли ошибку на нашем сайте, пожалуйста, выделите её и нажмите Shift + Enter или просто нажмите сюда, чтобы сообщить нам об этом.

Оставьте ответ

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

https://kstrip.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_bye.gif https://kstrip.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_good.gif https://kstrip.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_negative.gif https://kstrip.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_scratch.gif https://kstrip.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_wacko.gif https://kstrip.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_yahoo.gif https://kstrip.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_cool.gif https://kstrip.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_heart.gif https://kstrip.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_rose.gif https://kstrip.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_smile.gif https://kstrip.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_whistle3.gif https://kstrip.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_yes.gif https://kstrip.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_cry.gif https://kstrip.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_mail.gif https://kstrip.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_sad.gif https://kstrip.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_unsure.gif https://kstrip.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_wink.gif 
больше...