Сегодня, когда туры можно приобрести через интернет, следует знать, как определить надёжность турфирмы, чтобы не столкнуться с мошенниками.
Ежегодно на рынке можно увидеть новые фирмы-однодневки, которые используют различные схемы для мошенничества. Как правило, после этого они пропадают, так и не выполнив свои обязательства по отправке людей на отдых. Чтобы не стать жертвой таких фирм, следует заранее проверить турфирму на надёжность.
- Вначале нужно узнать о репутации турфирмы, где планируется приобретать тур. Для этого можно почитать отзывы, поспрашивать у знакомых, не покупали ли они там путёвки. Зарекомендовавшие себя организации существуют на рынке как минимум не один год и по большому счёту клиентам они нравятся.
- Сделайте звонок в компанию. При разговоре со специалистом также можно выяснить, надёжна ли фирма. В том случае, если клиенту не могут дать конкретную информацию и уклоняются от вопросов о стоимости, услугах, стоит насторожиться. В хороших организациях, где могут ответить на все интересующие клиента вопросы, имеются квалифицированные менеджеры.
- Необходимо проверить в едином федеральном реестре туроператоров сведения об организации. Если туроператора, где вы хотите приобретать тур, нет, то вероятнее всего вы наткнулись на мошенника.
- Изучите реестр турагентств. Обычно туристы нечасто приобретают путёвки именно у операторов. Поэтому нужно заранее уточнить, какая именно организация будет оказывать вам услуги. Если они находятся в реестре, можно не беспокоиться и покупать у него путёвку.
- Турагент может находиться в агентской сети. Заранее спросите это у менеджера. При этом компания работает согласно всем правилам, а информация о ней также будет находиться в реестре турагенств.
- Уделите внимание обстановке, где находится офис туроператора. Даже просто взглянув на интерьер, можно говорить о том, как обстоят дела у организации. Это можно также узнать, посмотрев на качество буклетов и то, как менеджер разговаривает с клиентом. Помимо этого, у надёжного оператора всегда можно увидеть свидетельство с реестровым номером. При отсутствии таких документов на видном месте, организация обязана их предоставить по желанию клиента. Если же менеджер откажется это делать, то стоит не задерживаться и искать другой тур.
- Стоит смотреть на цены.Если цена слишком занижена, то это будет поводом для того, чтобы лишний раз проверить фирму. В этом случае может получиться так, что турагент не собирается отправлять вас на запланированный отдых. Чтобы проверить динамику стоимости туров, следует посмотреть различные сайты и сравнить их. Если же компания существенно опускает цены по сравнению с другими фирмами, то будьте осторожны, возможно, это мошенник. Однако здесь надо помнить, что даже надёжные турагенства предлагают специальные акции и предложения, но они, как правило, краткосрочны.
- Внимательно изучите договор, где прописаны условия оказания услуг. Если фирма надёжная, то все обязательства, заявленные устно, будут прописаны в договоре. Мошеннические компании обычно используют двусмысленные формулировки.
- Будьте бдительны, если участвуете в розыгрышах и лотереях. Это популярный метод, который завлекает неопытных путешественников. Обычно наивному клиенту сообщают, что он выиграл бесплатную путёвку в первоклассном отеле, и надо лишь оплатить стоимость дороги. При этом выясняется, что это цена намного выше среднерыночной, а отель – обычный хостел.
Перед приобретением путёвки необходимо внимательно изучить всю информацию о турагенте или туроператоре, чтобы не испортить себе отдых.