Airbnb, часть 4. Безопасность в путешествии

Продолжаем цикл статей про систему бронирования жилья Airbnb. Ловите скидку 2100 рублей (33$) на первое бронирование в системе. Просто зарегистрируйте на сайте [urlspan]по этой ссылке[/urlspan].

Что делать, если на момент приезда в квартиру, забронированную через airbnb, не хватает каких-то вещей или что-то сильно отличается от описания?

Если после прибытия обнаружилось, что нет определенных удобств, техника неисправна, а жильё совсем не соответствует ожиданиям, следует предпринять такие действия:

• Связаться с хозяином. Наиболее быстрый способ решить проблему – это сообщить о ней непосредственно хозяину жилья и дать ему её исправить. Если проблема будет решена, то можно будет продолжить аренду.
• Связаться с Airbnb. В случае если с хозяином связаться не получилось, следует обратиться за помощью в компанию Airbnb. Чтобы лучше оценить ситуацию, нужно задокументировать (с помощью фото) возникшую на месте проблему.

Также ознакомьтесь с Правилами компенсации гостю на сайте airbnb, где четко изложены главные стандарты и условия возврата денег компанией.

Следует помнить! Если возникла чрезвычайная ситуация или угрожает какая-то опасность, то нужно незамедлительно позвонить и сообщить об этом местной полиции или экстренным службам.

Что компания Ainbnb может посоветовать по поводу безопасности гостю

Следует пользоваться данными советами, и тогда путешествие будет безопасным.

• С уверенностью искать и бронировать жилье

Чтобы найти максимально подходящее жилье, надо отфильтровать найденные результаты по размеру оплаты, характеристикам и имеющимся удобствам. Когда желаемое найдено, следует посмотреть профиль владельца или организатора данного жилья и подумать, какие впечатления он производит. Обязательно нужно изучить правила дома, требования к поездке или предлагаемые удобства, и правила отмены брони.

• Изучить отзывы и оценки

Это поможет найти идеальное жилье по оценкам качества, чистоты, точности описания, а отзывы предыдущих гостей расскажут о реальном состоянии жилья, ведь их могут написать только люди, действительно побывавшие в нем.

• Получить на свои вопросы ответы

На платформе сервиса Airbnb обмен сообщениями с хозяевами и организаторами полностью безопасен. Можно задать перед бронированием любые интересующие вопросы о жилье, а также продолжить переписку и после него, чтобы оставаться на связи и согласовать своё прибытие.

• Выполнять переводы денег и общаться только через сервис Airbnd

Любые платежи и личную информацию необходимо сообщать только на данной платформе, ведь Airbnb позволяет общаться, бронировать и оплачивать жильё совершенно безопасно. Никто не вправе требовать перевод денег, информацию о карте или оплату лично владельцу. В случае подобных действий следует сразу же отправить жалобу компании.

• Провести собственную проверку на безопасность

После прибытия в арендованное жильё, следует узнать место нахождения спасательного оборудования и информацию о безопасности. Обязательно нужно спросить владельца или организатора, где найти огнетушитель, аптечку и т.п. на случай опасности.

Правила поведения тактичного гостя

Компания Airbnb предоставляет замечательную возможность проживания в необыкновенных местах и общения с разными людьми. Знакомство с жизнью местного народа позволит чувствовать себя в любом месте как дома, а также оставит приятные воспоминания.

Приведенные ниже советы окажут гостю помощь в подготовке к предстоящей поездке и общению с владельцем жилья.

До бронирования

• Хозяева предпочитают знать информацию о своём арендаторе, поэтому подтверждение личности увеличит шансы забронировать выбранное жильё. Для этого следует рассказать о себе в личном профиле и подтвердить свою персональную информацию, которая включает в себя удостоверение личности гособразца, адрес электронной почты и номер телефона.
• Нужно убедиться в том, что выбранный стиль приёма гостей, правила дома и тип жилья действительно соответствуют вашим требованиям. На сервисе Airbnb есть множество самых разнообразных вариантов, поэтому каждый обязательно сможет найти себе подходящий.
• Окончательно убедиться, что жильё действительно подходит, изучив объявление поподробнее.
• Ознакомиться с отзывами и оценками других постояльцев, чтобы узнать преимущества и недостатки выбранного варианта.
• Задать интересующие вопросы владельцу жилья.

До поездки

• Сообщить заранее свои ожидания и потребности хозяину жилья.
• Если есть риск опоздать, то обязательно предупредить владельца.

Во время проживания

• Честно соблюдать требования (включая время прибытия) и правила дома.
• Бережно относиться к арендованному жилью и уважать соседей.
• Вежливо и доброжелательно общаться с местными жителями, они могут во многом помочь гостю.
• Обязательно предупредить хозяина, если вдруг в арендованном жилье собирается переночевать кто-то ещё.
• Сразу же задавать любые возникшие вопросы владельцу.

После поездки

• Оставить честный отзыв владельцу жилья, ведь это может помочь сделать выбор другим его гостям. Сообщество Airbnb также позволяет хозяину оставить отзыв о бывшем постояльце.

Какие действуют на Airbnb правила об электронных системах наблюдения в жилье

Стандарты и ожидания Airbnb обязывают всех членов сообщества компании относиться с уважением к личному пространству, поэтому от хозяев требуется сообщать гостям о том, есть ли приборы видеонаблюдения в жилье, и где все они расположены. В определённых помещениях (например, в ванной комнате и спальне) размещение камер строго запрещено, и не имеет значения, сообщается ли о них гостю.

Правила для владельцев жилья

От хозяина требуется указать, имеется ли в жилье или рядом с ним какое-либо устройство наблюдения (даже при условии, что оно выключено и не подключено), а также осуществляется ли видеонаблюдение. Если данная информация будет сообщена уже после бронирования, то гость вправе отменить его и получить полный возврат денег, хозяин же может быть оштрафован.

Правила для гостей

Стандарты и ожидания сообщества Airbnb запрещают гостю вести слежку или как-либо вторгаться в личную жизнь других людей. Любые устройства наблюдения за владельцем или другими людьми, находящимся в жилье, разрешается использовать только после согласия этих лиц, а также рекомендуется заранее это согласовать в переписке на Airbnb.

Нарушение данных правил повлечет за собой временную блокировку или полное удаление аккаунта на Airbnb. Все применяемые устройства должны полностью соответствовать местному законодательству.

Что считается устройством наблюдения

Устройство наблюдения – это любое техническое устройство, которое может записывать или передавать аудио- и видеосигнал или изображение. Wi-fi-камеры (Dropcam, Nestcam), веб-камеры в мониторах, стационарные или переносные системы видеонаблюдения, радио- и видеоняни и смартфоны с возможностью аудио- и/или видеозаписи.