Ошибка в авиабилете. Что делать? Как исправить?

Все мы люди, и нам свойственно ошибаться. Порой такая мелочь, как неверная буква в имени, может изрядно пощекотать нервы и опустошить ваш кошелёк, особенно если буква эта в авиабилете.

Ошибка в авиабилете - какой бывает

Ошибки при бронировании авиабилетов встречаются сплошь и рядом. Вот основные из них:

• Фамилия в билете не соответствует данным в паспорте.
• Имя в билете не соответствует данным в паспорте.
• Номер паспорта не совпадает с данными, указанными в билете.
• Неправильно указана дата или время.
• Ошибка в поле (ж/м) или способе обращения.
• Ошибка в дате рождения или в адресе.

Закрывают ли глаза на ошибку в авиабилете? Удивительно, но интернет пестрит устойчивыми фразами: «Да, и даже на три ошибки». Хочется предостеречь всех – нет и ещё раз нет! Исключением являются междугородние перелёты в пределах Российской Федерации. И то только по той причине, что пассажира посадят в самолёт по предъявлению любого документа, удостоверяющего личность, с фотографией и номером (кроме водительского удостоверения).

IATA (Международная ассоциация воздушного пространства) не делает поблажек для невнимательных пассажиров с опечатками в авиабилете. Но любая авиакомпания закрепляет за собой право на свою позицию по решению сложившейся проблемы.

Ошибка в авиабилете

Фамилия в билете не соответствует данным в паспорте

Если ошибка в авиабилете в заглавной букве фамилии, то она неудобна вдвойне, так как первая буква служит ориентиром для поиска пассажира на рейс. Путь решения проблемы один и единственный – звонок в авиакомпанию. В зависимости от компании, могут быть выдвинуты разные варианты по исправлению ситуации:

• Внести поправку в авиабилет, следуя руководству представителя авиакомпании – к счастью, это совсем несложно и бесплатно.
• Зайти на сайт компании, где был приобретён билет, и в личном кабинете внести поправку. Стоит отметить, что нечасто, но всё же эта услуга бывает платной. Например, Finair не столь любезны, как WizzAir и оштрафуют за исправление опечатки на 25 евро. Как вариант, можно приехать перед вылетом и попытаться пройти регистрацию с ошибкой в фамилии, если этот вариант не даст положительного результата, то после оплаты штрафа исправления вносятся на месте.
• Купить новый билет и сдать старый с опечаткой. Небольшое количество авиакомпаний производят такой обмен с незначительным штрафом, но есть и скупые авиакомпании, которые обдерут пассажира как липку. Если именно такая компания выпала на вашу участь, то знайте, что свет клином на ней не сошёлся, и поищите билет в том же направлении, но через других перевозчиков.

При ошибке не в заглавной букве, дела обстоят проще. Скорее всего, на такую ошибку закроют глаза, но есть и принципиальные авиакомпании, поэтому не стоит рисковать, лучше позвонить в колцентр. Варианты, которые могут предложить на другом конце провода, следующие:

• Не делать никаких исправлений.
• Внести поправку в билет, следуя инструктажу представителя авиакомпании.
• Зайти на сайт компании, где был приобретён билет, и в личном кабинете внести поправку. Эта услуга может оказаться платной, поэтому не спешите! Попытайтесь пройти регистрацию перед вылетом, в 99% ошибки никто не заметит. Если фортуна отвернётся от вас, то заплатите штраф уже на месте.
• Приобрести новый билет и сдать старый с опечаткой.

Имя в билете не соответствует данным в паспорте

Путь решения проблемы точно такой же, как и при ошибке в фамилии (не в заглавной букве).

Номер паспорта не совпадает с данными, указанными в билете

На номер паспорта практически в любой авиакомпании не обратят никакого внимания. Волнительным пассажирам для собственной уверенности можно внести изменения. Их вносят в кассе авиакомпании по предъявлению паспорта.

Неправильно указана дата или время

Этот случай неприятный, так как бьёт не только по кошельку, но и по нервам. Представьте ситуацию, что вы ошиблись с датой вылета, а на планируемый рейс мест уже нет. Поэтому при обнаружении ошибки необходимо незамедлительно позвонить в авиакомпанию.

Варианты разрешения проблемы могут быть такие:

• Оплатить штраф, порой он превышает стоимость билета.
• Приобрести новый билет и сдать старый с опечаткой.

Интересно то, что из двух зол именно второй вариант чаще оказывается менее затратным.

Ошибка в поле «ж/м» или способе обращения

Ошибка в авиабилете более комичная, чем трагичная. Регистратор может только посмеяться над этой ошибкой. Если пассажира самого не смущает такая оплошность, то можно просто напросто забыть о ней, так как ваш звонок в колцентр окажется потраченным временем и сотрясением воздуха.

Ошибка в дате рождения или в адресе

Необходимо сделать звонок в компанию и изложить возникшую проблему. Чаще всего вас успокоят, так как особого значения эта информация не несёт. Авиакомпания внесёт изменения, но скорее эти исправления будут внесены внутри системы и не отправятся по электронной почте.

Хотелось бы отметить, что при выборе между покупкой билета через авиакомпанию или через посредника, предпочтение нужно отдать первым. Потому что при возникновении ошибки, решение принимает авиакомпания, а достучаться к ней через посредника – длительное, не всегда успешное дело.

Не теряйте время, если обнаружили ошибку! Вопросы решаются не так быстро, как нам хотелось бы. Все изменения можно внести не позже чем за сутки до отправления самолёта.

Несколько советов

Как же безошибочно справиться с заполнением данных в авиабилете, если к тому же участь выпала внести данные за себя и за членов семьи или за друга?

• На сервисе бронирования авиабилетов вам предложат зарегистрироваться, этим не стоит пренебрегать, потому что данные, указанные в регистрационных полях, автоматически перенесутся в поля бронирования. Эта функция позволит избежать ошибок при внесении важных данных.
• На заполнение данных отводят двадцать минут, поэтому чтобы в спешке не допустить опечатки, можно заранее подготовить всю информацию в текстовом файле, и уже с файла переносить данные на сайт.
• По статистике, самая распространенная ошибка в авиабилете – это неправильно выбранный месяц. Каверзная система может автоматически предложить месяц, который не совпадёт с планируемым месяцем. По невнимательности его и выбирают, поэтому проверяйте автоматические данные несколько раз.

Теперь, зная все подводные камни, вы с лёгкостью одолеете возникшую проблему.

Летайте с удовольствием!

Форма бронирования

Спасибо, что остаётесь и путешествуете вместе с нами!

Ксюша и Слава