Когда туристы приобретают комплексный тур, к авиабилетам, трансферу, проживанию в отеле, медицинской страховке и прочим прилагается ещё и обслуживание туроператора, куда, в том числе, относятся услуги встречающего, провожающего и отельного гида. И если общения с гидом, сопровождающим во время трансфера от аэропорта до отеля, избежать не получится, то решение о необходимости встречи с отельным гидом турист принимает самостоятельно.
Наличие этой встречи является обязательным условием для любого туроператора, вне зависимости от страны отдыха, даже если речь идёт о путешествии по России.
Для чего нужна встреча с гидом в отеле
Если у гида, сопровождающего во время трансфера, время на общение ограничено временем доставки туристов в отели, за которое он успевает сообщить очень короткий перечень необходимой информации, то отельный гид проводит беседу совсем в ином ключе. Информации предоставляется достаточно для интересного и качественного отдыха. Гид сообщает:
- Информацию о стране пребывания, валюте, способах её обмена, особенностях отдыха в конкретной стране.
- Информацию об обратном вылете, когда она будет обозначена и где её можно будет найти.
- Данные об отеле, какие услуги предоставляются бесплатно, за какие возможна доплата.
- Информацию о существующих экскурсиях, в том числе индивидуальных.
- Свои контактные данные для связи в экстренных ситуациях.
Также в зависимости от страны отдыха может быть предоставлена и другая полезная информация: самостоятельный проезд к достопримечательностям, культурные особенности страны и другие.
Кроме того, гид в отеле часто помогает решать вопросы, касающиеся проживания туристов, в частности в экзотических странах, если они возникают. Отельные гиды находятся в отеле по графику, который также можно уточнить на встрече. Часто гидов интересует обратная связь по предоставленным услугам, что помогает сделать их работу более качественной.
Ходить или не ходить
Мнения туристов при ответе на данный вопрос сильно расходятся. Кто-то считает, что данная встреча только лишняя трата времени, которого на отдыхе всегда не хватает. Другие пользуются услугами отельных гидов и остаются довольны.
Тем не менее, существует особенности, когда на встречу с отельным гидом лучше прийти:
- Если турист впервые прилетел за границу или впервые находится в стране пребывания. В этом случае информация отельного гида точно может понадобиться.
- Если страна пребывания экзотическая, и местное население, в том числе работники отеля, не разговаривают на языке туриста или даже международных языках (например, английском языке).
- Если у туриста отсутствует валюта страны пребывания, и он не обладает информацией, где её можно приобрести.
- Если турист хочет ознакомиться с экскурсионной программой, при этом покупать её необязательно. Можно рассмотреть её покупку позже.
Конечно, если отдых достаточно короткий, и страна посещается уже многократно, все её особенности известны, и никаких новых событий не произошло с момента последней поездки, достаточно будет просто получить информацию об обратном вылете и уточнить контакты гида.
В любом случае решение принимает турист, но надо понимать, что находясь в другой стране, ситуация может быть непредсказуема, поэтому сведения, полученные на встрече с гидом, точно не будут лишними.