Проверенные сайты для путешествий, которыми мы пользуемся
Авиабилеты – Авиасейлс
Туры - Travelata или Левел.Тревел
Отели/гостиницы/хостелы – Трип.ком или Яндекс.Путешествия
Квартиры посуточно – Суточно.ру или Авито путешествия
Страховка для путешествия – Сравни.ру
Трансфер из аэропорта – Кивитакси
Экскурсии по всему миру – Трипстер или Спутник
В последние годы люди всё чаще и чаще путешествуют по воздуху. Самолёты – быстрый, комфортный и безопасный вид транспорта, но, к сожалению, и во время перелётов могут случаться различные инциденты. Часть из них – по вине сотрудников авиакомпаний. Пассажиры, так или иначе пострадавшие в них, имеют право на как минимум извинения, а оптимально и на приятные бонусы от компании. Но к каким именно случаям это применимо?
За что авиакомпания может принести извинения
Что можно отнести к неприятным инцидентам, произошедшим по вине авиакомпаний?
Продажа большего количества билетов, чем фактических мест в самолёте
К счастью, подобное происходит всё реже и реже, но подобная тенденция имела место быть. В итоге, в отдельных случаях мест на всех не хватало и кому-то приходилось остаться на земле. Пострадавшие легко могли просить компенсацию за причинённые им неудобства.
Непрофессионализм со стороны бортпроводников
Хамство, грубость, неоправданный телесный контакт – всё это считается грубейшим нарушением профессиональной этики, о которых стоит незамедлительно сообщать вышестоящему руководству.
Бездействие бортпроводников в опасной ситуации
Например, в случае драке или неадекватного поведения в салоне самолёта. Когда бортпроводники подвергают опасности жизнь, здоровье и покой других пассажиров, не предпринимают должных действий тогда, когда это необходимо, у этих пассажиров есть все основания для жалобы.
Любые задержки
Вина чаще всего не авиакомпании как таковой, но всю ответственность и издержки за это несут они.
Что нужно делать, чтобы получить компенсацию
Отправить официальное письмо в авиакомпанию, где со всеми подробностями описать случившийся инцидент. По возможности приложить доказательства: аудио- и видеозаписи либо фотографии. Если авиакомпания бездействует, это повод для обращения в суд.
Какие бонусы можно получить в качестве извинения
В случае с задержкой рейса, опоздания на стыковочный рейс либо на заранее заказанную и оплаченную машину, можно получить денежную компенсацию.
Если речь идёт о жалобах на работу сотрудников, то компания чаще всего в качестве компенсации предоставляет сертификат на определённую денежную сумму, которую можно потратить при последующих перелётах. Эти деньги помогут либо слетать куда-то бесплатно, либо существенно сэкономить на билетах, либо же выбрать себе места получше, например, в бизнес-классе.
Получить бонусы в качестве извинений можно всегда. Нужно лишь не бездействовать и бороться за свои права.