Туроператор и турагентство – в чём отличия

Планируя долгожданный отпуск, рано или поздно возникает вопрос о том, где лучше приобрести путевку: у туроператора или турагентства? Чтобы понять, есть ли между ними принципиальная разница для туриста, необходимо разобраться, чем они отличаются друг от друга.

Кто такой туропретатор

На рынке туристической индустрии туроператор занимает самое важное место. Как правило, работа оператора сфокусирована на определённых туристических направлениях или сегментах туризма.

Вне зависимости от специализации туристического оператора, главными функциями такой компании являются формирование турпродукта, его продвижение и реализация.

Что такое «турпродукт»

Благодаря прямому сотрудничеству с авиакомпаниями, иностранными партнёрами и гостиницами, оператор формирует турпродукт фактически «под ключ», предлагая все необходимые туристические услуги своему клиенту.

Турпродукт состоит из следующих элементов:

• авиаперелёт или другие виды транспорта;
• размещение в гостиницах;
• экскурсионный сервис и трансферы;
• медицинская страховка путешественника.

Обязанности туроператора

Помимо основных задач по формированию и реализации турпродукта, операторская компания имеет ряд установленных законом обязательств:

• компания должна иметь соответствующую юридическую аккредитацию и состоять в реестре туроператоров (у каждого оператора свой уникальный номер);
• организация обязана делать взносы в фонд объединения туроператоров, а также в фонд персональной ответственности;
• туроператор должен в обязательном порядке заключить с клиентом договор о предоставлении услуг;
• перед туристом оператор несёт всю юридическую и экономическую ответственность в случае невыполнения обязательств.

Что такое турагентство

В индустрии путешествий турагенство играет роль посредника между туристом и оператором, предлагая уже готовый турпродукт своему клиенту.

Кроме того, агентства не должны делать взносы в резервные фонды и не несут юридической ответственности перед туристом, ограничиваясь лишь предоставлением информации по бронированию. Всю ответственность перед клиентом продолжает нести туроператор.

Преимущества бронирования в турагентстве

• Турагенство есть в любом городе, и чаще всего его можно найти даже в соседнем доме;
• агентство, как правило, обладает большим выбором туристического продукта, так как работает с разными операторами;
• специалисты знают, у какого туроператора приобрести необходимый турпродукт;
• персонализированное обслуживание гарантировано: сотрудники агентств являются профессионалами в работе именно с прямым туристом.

Где дешевле: в турагентстве или у туроператора

Различия туристических организаций не отражаются на стоимости путёвки для туриста. Выступая посредником, туристическое агентство получает свою комиссию за продажу пакета услуг от туроператора, в то время как цена для путешественника не меняется.