Не люблю писать подобные статьи, но хочется предупредить всех, кто летает авиакомпанией Utair. Скажу сразу, что в целом к услугам, которые предоставляет компания, у меня претензий нет. Я не хочу никого обвинять, хочу просто предупредить.
Содержание
Скидка 30% на День Рождения от Utair- в чём подвох?!
Тем, кто зарегистрирован на сайте Utair, летает этой авиакомпанией, может даже обладает картой привилегий (как мы 
), тому авиакомпания в День Рождения может прислать поздравительное письмо с бонусной скидкой. Текст письма таков:
Обратите внимание на условия применения скидки:
- Скидка действует для вас и 2 ваших спутников.
- Скидка действует только на регулярных рейсах Utair (код перевозчика – UT) за 30 дней до дня рождения и через 30 дней после.
- Скидкой можно воспользоваться один раз.
Особое внимание я хочу обратить на второй пункт условий. Там, сказано, что скидку можно использовать за 30 дней до дня рождения и через 30 дней после. Что это значит?
Во-первых, непонятно, как можно воспользоваться скидкой за 30 дней ДО дня рождения, если её присылают в день рождения??? Может, у Utair есть машина времени? Или какой другой секрет, как можно воспользоваться скидкой при таком условии???
Во-вторых, через 30 дней после означает, что скидка должна примениться к полёту, который состоится спустя 30 дней после дня рождения. Т.е. если я родилась 1 апреля, то могу применить скидку на полёт после 30 апреля. Так следует из условий в письме.
Я решила воспользоваться этой скидкой и купить билеты на июнь (это же спустя 30 дней, а ограничений, с какого конкретно по какое, в письме не было). Зашла на сайт, выбрала билеты, попыталась применить скидку – не применилась. В чем дело? Непонятно.
Написала обращение на сайте, но чтобы побыстрее решить свою проблему, обратилась и в чат в вконтакте. Там написано, что время ответа – 1 минута. Ну, думаю, отлично, сейчас быстро разберутся!
Что же в итоге? Ответ на свой вопрос я ждала 24 минуты!!!
Из сообщения я узнала, что скидка действует в ТЕЧЕНИЕ 30 ДНЕЙ после дня рождения.
Естественно, я обратила внимание компании Utair на то, что в письме у меня написано совсем по-другому, а заодно спросила, как вообще можно воспользоваться скидкой за 30 дней до дня рождения? На что мне смогли ответить лишь:
«Правила мы Вам написали. Если вы не согласны с формулировкой, то делайте официальное обращение по форме обратной связи». На вопрос, специально ли они таким образом вводят людей в заблуждение, мне тоже не ответили. Сплошные отписки.
На следующий день пришел ответ от компании Utair по моему обращению.
Что мы видим? Стандартная отписка. Я не стала долго с ними разбираться, тем более что смогла применить скидку так, как мне был удобно, пусть и немного на другие даты. Поэтому просто посоветовала им изменить рассылку, чтобы не вводить людей в заблуждение.
Меня поблагодарили за активную жизненную позицию, но вот изменят ли в итоге рассылку – я не в курсе. Время покажет.
Как всё же использовать скидку на День Рождения от Utair
Пока Utair разбирается, я хочу предупредить всех.
Будьте внимательны! Скидку можно использовать на покупку билетов на рейсы, которые будут совершаться в течение 30 дней после вашего дня рождения. Как я уже писала, если день рождения – 1 апреля, то скидку можно активировать на билеты с 1 по 30 апреля.
Спасибо, что остаётесь и путешествуете вместе с нами!
Ксюша и Слава
Так-же получил подобное письмо, там всё четко и понятно написано, как применять данный промо код. Похоже текст рассылки всё-же поменяли. Да и логично, что купон не может работать 10 месяцев из 12. Тогда все будут летать только по этим купонам.
Да, логично, что применение купона должно быть ограничено каким-то временем, но так же логично, что нельзя купить билет за 30 дней ДО дня рождения. В моём случае в письме явный ввод в заблуждение. Прочитав его, я подумала, что билеты как раз нужно покупать спустя месяц после дня рождения. Вот тогда меня и ждал бы сюрприз, когда срок купона бы истёк…
Ксения, вы случайно не знаете, как применяют купон 30% Ютэир на День рождения другие пользователи, у которых даты рождения НЕ попадают в период действия купона? Я вижу, что весь интернет пестрит объявлениями «Куплю купон utair 30% на День рождения» и т.д. Как они планируют его использовать? Купон работает только за 30 дней до ДР и 30 дней после ДР. При покупке билета пользователь должен указать дату своего ДР и если дата не попадает в период действия купона, то купон не сработает.
Как показала практика, можно применить и чужой промокод. К примеру, когда мне пришёл бонус, Слава без проблем применил его к своему полёту.
Мне прислали промокод за месяц до ДР- 14.04.2019 г. Я приобрела билеты 22.04.2019 г. на полет 02.05-06.05.2019 г., скидка прошла.
@Яна, значит, моё обращение было не впустую. Начали присылать за месяц промокоды. Моему мужу тоже пару дней назад прислали — за месяц. А мне — день в день, 1 апреля. Пошутили так, видимо
Подскажите — значит заранее за 3 месяца билеты лучше не брать? Ждать промокод? А потом он не придет и что — покупать билеты по дорогому?
А где в статье написано, что я призываю не покупать билеты за 3 месяца и ждать промокод? Это уже ваше личное решение. Я лишь написана, как Utair клиентов в заблуждение вводит. Скорее вводил, потому что сейчас они исправились.
@Елена, Брать или нет заранее билеты — это личное дело каждого. Промокоды такая эфемерная вещь, может прийти, может нет. В статье идёт речь о сроке действия кода.
Добрый день. От себя добавлю. Промокоды на ДР работают. Промокод присылают за месяц (+/-) пару дней. Если знаете про эту акцию и подходит ваша программа «статус», то Вы, если не пришёл промокод вовремя, обратитесь к ним за месяц до ДР, они вышлют что положено. Бывает в СПАМ письма попадают…