Главная » Планирование путешествия » Как Utair вводит клиентов в заблуждение – подарки на День Рождения

1134 - количество просмотров статьи

Как Utair вводит клиентов в заблуждение – подарки на День Рождения

Не люблю писать подобные статьи, но хочется предупредить всех, кто летает авиакомпанией Utair. Скажу сразу, что в целом к услугам, которые предоставляет компания, у меня претензий нет. Я не хочу никого обвинять, хочу просто предупредить.

Скидка 30% на День Рождения от Utair- в чём подвох?!

Тем, кто зарегистрирован на сайте Utair, летает этой авиакомпанией, может даже обладает картой привилегий (как мы Как Utair вводит клиентов в заблуждение – подарки на День Рождения ), тому авиакомпания в День Рождения может прислать поздравительное письмо с бонусной скидкой. Текст письма таков:

Как Utair вводит клиентов в заблуждение – подарки на День Рождения

Обратите внимание на условия применения скидки:

  1. Скидка действует для вас и 2 ваших спутников.
  2. Скидка действует только на регулярных рейсах Utair (код перевозчика – UT) за 30 дней до дня рождения и через 30 дней после.
  3. Скидкой можно воспользоваться один раз.

Особое внимание я хочу обратить на второй пункт условий. Там, сказано, что скидку можно использовать за 30 дней до дня рождения и через 30 дней после. Что это значит?

Во-первых, непонятно, как можно воспользоваться скидкой за 30 дней ДО дня рождения, если её присылают в день рождения??? Может, у Utair есть машина времени? Или какой другой секрет, как можно воспользоваться скидкой при таком условии???

Во-вторых, через 30 дней после означает, что скидка должна примениться к полёту, который состоится спустя 30 дней после дня рождения. Т.е. если я родилась 1 апреля, то могу применить скидку на полёт после 30 апреля. Так следует из условий в письме.

Я решила воспользоваться этой скидкой и купить билеты на июнь (это же спустя 30 дней, а ограничений, с какого конкретно по какое, в письме не было). Зашла на сайт, выбрала билеты, попыталась применить скидку – не применилась. В чем дело? Непонятно.

Написала обращение на сайте, но чтобы побыстрее решить свою проблему, обратилась и в чат в вконтакте. Там написано, что время ответа – 1 минута. Ну, думаю, отлично, сейчас быстро разберутся!

Как Utair вводит клиентов в заблуждение – подарки на День Рождения

Что же в итоге? Ответ на свой вопрос я ждала 24 минуты!!!

Как Utair вводит клиентов в заблуждение – подарки на День Рождения

Из сообщения я узнала, что скидка действует в ТЕЧЕНИЕ 30 ДНЕЙ после дня рождения.

Естественно, я обратила внимание компании Utair на то, что в письме у меня написано совсем по-другому, а заодно спросила, как вообще можно воспользоваться скидкой за 30 дней до дня рождения? На что мне смогли ответить лишь:

«Правила мы Вам написали. Если вы не согласны с формулировкой, то делайте официальное обращение по форме обратной связи». На вопрос, специально ли они таким образом вводят людей в заблуждение, мне тоже не ответили. Сплошные отписки.

На следующий день пришел ответ от компании Utair по моему обращению.

Как Utair вводит клиентов в заблуждение – подарки на День Рождения

Что мы видим? Стандартная отписка. Я не стала долго с ними разбираться, тем более что смогла применить скидку так, как мне был удобно, пусть и немного на другие даты. Поэтому просто посоветовала им изменить рассылку, чтобы не вводить людей в заблуждение.

Как Utair вводит клиентов в заблуждение – подарки на День Рождения

Меня поблагодарили за активную жизненную позицию, но вот изменят ли в итоге рассылку – я не в курсе. Время покажет.

Как Utair вводит клиентов в заблуждение – подарки на День Рождения

Как всё же использовать скидку на День Рождения от Utair

Пока Utair разбирается, я хочу предупредить всех.

Будьте внимательны! Скидку можно использовать на покупку билетов на рейсы, которые будут совершаться в течение 30 дней после вашего дня рождения. Как я уже писала, если день рождения – 1 апреля, то скидку можно активировать на билеты с 1 по 30 апреля.

Спасибо, что остаётесь и путешествуете вместе с нами!

Ксюша и Слава

Если вы нашли ошибку на нашем сайте, пожалуйста, выделите её и нажмите Shift + Enter или просто нажмите сюда, чтобы сообщить нам об этом.

9 комментариев

  1. Так-же получил подобное письмо, там всё четко и понятно написано, как применять данный промо код. Похоже текст рассылки всё-же поменяли. Да и логично, что купон не может работать 10 месяцев из 12. Тогда все будут летать только по этим купонам.

    [Ответить]

    Ксюша Наймушина Ответил:

    Да, логично, что применение купона должно быть ограничено каким-то временем, но так же логично, что нельзя купить билет за 30 дней ДО дня рождения. В моём случае в письме явный ввод в заблуждение. Прочитав его, я подумала, что билеты как раз нужно покупать спустя месяц после дня рождения. Вот тогда меня и ждал бы сюрприз, когда срок купона бы истёк…

    [Ответить]

  2. Ксения, вы случайно не знаете, как применяют купон 30% Ютэир на День рождения другие пользователи, у которых даты рождения НЕ попадают в период действия купона? Я вижу, что весь интернет пестрит объявлениями «Куплю купон utair 30% на День рождения» и т.д. Как они планируют его использовать? Купон работает только за 30 дней до ДР и 30 дней после ДР. При покупке билета пользователь должен указать дату своего ДР и если дата не попадает в период действия купона, то купон не сработает.

    [Ответить]

    Ксюша Наймушина Ответил:

    Как показала практика, можно применить и чужой промокод. К примеру, когда мне пришёл бонус, Слава без проблем применил его к своему полёту.

    [Ответить]

  3. Мне прислали промокод за месяц до ДР- 14.04.2019 г. Я приобрела билеты 22.04.2019 г. на полет 02.05-06.05.2019 г., скидка прошла.

    [Ответить]

    Ксюша Наймушина Ответил:

    @Яна, значит, моё обращение было не впустую. Начали присылать за месяц промокоды. Моему мужу тоже пару дней назад прислали — за месяц. А мне — день в день, 1 апреля. Пошутили так, видимо https://kstrip.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_yes.gif

    [Ответить]

  4. Подскажите — значит заранее за 3 месяца билеты лучше не брать? Ждать промокод? А потом он не придет и что — покупать билеты по дорогому?

    [Ответить]

    Ксюша Наймушина Ответил:

    А где в статье написано, что я призываю не покупать билеты за 3 месяца и ждать промокод? Это уже ваше личное решение. Я лишь написана, как Utair клиентов в заблуждение вводит. Скорее вводил, потому что сейчас они исправились.

    [Ответить]

    Слава Наймушин Ответил:

    @Елена, Брать или нет заранее билеты — это личное дело каждого. Промокоды такая эфемерная вещь, может прийти, может нет. В статье идёт речь о сроке действия кода.

    [Ответить]

Оставьте ответ

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

https://kstrip.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_bye.gif https://kstrip.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_good.gif https://kstrip.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_negative.gif https://kstrip.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_scratch.gif https://kstrip.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_wacko.gif https://kstrip.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_yahoo.gif https://kstrip.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_cool.gif https://kstrip.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_heart.gif https://kstrip.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_rose.gif https://kstrip.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_smile.gif https://kstrip.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_whistle3.gif https://kstrip.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_yes.gif https://kstrip.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_cry.gif https://kstrip.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_mail.gif https://kstrip.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_sad.gif https://kstrip.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_unsure.gif https://kstrip.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_wink.gif 
больше...