Некоторые ошибочно считают, что «Фортуна» – это сеть популярных отелей, но это не так. На самом деле, под этим названием скрывается особая система продажи туров. Одним словом, это туристическая «рулетка» – клиент приобретает путёвку, но отель, в который он будет заселён, остаётся загадкой до прибытия на место отдыха. Также такой пакет услуг может скрываться под названиями «Бинго» или «Шанс».
Существенное достоинство – это сниженная стоимость подобных туров. Как правило, такие путёвки на 10-30% дешевле по сравнению с классической системой, когда отдыхающий выбирает определённый отель. Приобретая пакет «фортуна», название отеля и регион его расположения относительно береговой линии отдыхающий узнаёт непосредственно по прилёту в аэропорт выбранной страны.
Содержание
Что должно быть известно на момент бронирования
Существуют определённые условия, по которым турист организует отдых – он выбирает страну, даты тура, уровень звёздности отеля и питание (завтраки, двухразовое, всё включено или ультра всё включено). В этих рамках туроператор и будет подбирать варианты заселения.
Клиенту гарантируется проживание в отеле не ниже, а в исключительных случаях, если повезёт, даже выше выбранной категории звёздности. Предлагаемый отель должен соответствовать информации, которая заявлена в вашем ваучере.
Как работает система «Фортуна»
«Фортуна», или «рулетка» – это маркетинговый ход туроператоров. Бывает, что агентство заранее выкупает места в конкретном отеле, но в силу разных причин не может их реализовать. Или же компания ставит целью продать отель, как правило, не пользующийся популярностью у туристов.
Если открыто снизить цену, то покупатель может усомниться в качестве предоставляемых услуг, и появляется риск не реализовать эти места в принципе. Кроме того, у клиента неизбежно встанет вопрос о целесообразности бронировать туры заранее. Чтобы не нести убытки, туроператор распределяет клиентов системы «Фортуна» по непроданным местам.
Можно ли предугадать название отеля
За несколько недель до вашей поездки название отеля, куда вас заселят, неизвестно даже туроператору – эта информация появится у него за несколько дней до вылета, но для клиента пункт назначения будет оставаться секретом. Угадать название отеля на 100%, скорее всего, не получится. Однако вычислить два-три потенциальных варианта заселения вполне возможно.
Секрет в том, что туроператоры связаны контрактными обязательствами с определёнными отелями, в которых они имеют забронированные номера. Естественно, что именно эти отели оператор и будет предлагать покупателям и загружать в первую очередь. Клиенту нужно только ознакомиться с отелями на сайте оператора, которые значатся как «рекомендуемые», а также обратить внимание на отели с самой низкой ценой – скорее всего, один из этих отелей и выпадет по «рулетке».
В какие страны имеет смысл покупать тур по «рулетке»
«Фортуна» работает на всех популярных туристических направлениях. Но, как правило, средняя стоимость отдыха в стране обратно пропорциональна количеству предложений по «рулетке» – чем дороже страна и чем выше в ней уровень туристического сервиса, чем меньше таких предложений и тем они качественнее.
В отличие от европейских стран, которые имеют чёткий и строго соблюдаемый перечень критериев, по которым оценивается звёздность отелей, такие страны как Турция, Египет и Тунис имеют свою систему. В этих странах звёзды даются отелю за количество предоставляемых услуг, но не за качество. Поэтому, если вы берёте пятизвёздочный тур «Фортуна» в Турцию, вы можете попасть в отель с собственным аквапарком и тренажерным залом, но не факт, что он будет на первой береговой линии.
Что касается Италии, Испании или Таиланда, условия проживания и уровень сервиса в отелях одной категории звёздности не отличаются кардинально, поэтому риск вполне оправдан.
Отправляясь в восточно-европейские страны по «рулетке», следует соблюдать осторожность. Например, в Чехии, Хорватии и Болгарии в одну категорию могут попасть как современные отели, так и построенные в девяностые годы гостиницы с соответствующим интерьером и обслуживанием.
Можно ли переселиться, если не понравился вариант
Если клиента категорически не устраивает отель, в который его заселили, ему стоит в первую очередь связаться с принимающей стороной и написать заявление на замену отеля. В том случае, если варианты переселения найдутся, турист может сменить отель, но за дополнительную плату – необходимо возместить разницу между стоимостью отелей. Это связано с тем, что приобретая тур по системе «Фортуна», вы не выбираете отель, а значит, формально предъявить претензии вы не можете.
Кому подходит отдых по «Фортуне»
«Фортуна» подходит тем, кто хочет сэкономить, ведь цена соответствует стоимости проживания в самом дешёвом отеле. Кроме того, тур по «рулетке» – самая настоящая авантюра. Если вы любите рисковать, умеете быстро адаптироваться, непритязательны и во всём находите плюсы – скорее всего, вы получите удовольствие от путешествия. Если же вы привыкли тщательно и скрупулезно планировать отпуск и не готовы к неожиданностям, лучше переплатить и выбрать классический тур, что позволит избежать негативных моментов.
Также «Фортуна» не подойдёт семьям, отдыхающим с детьми. Если отель вас не устроит, а такая вероятность есть всегда – найти подходящие варианты для переселения всей семьёй будет практически невозможно.
Стоит добавить, что приобретать путёвку по системе «рулетке» безопаснее у крупных проверенных туроператоров, и следует выбирать категорию отеля не ниже четырёх звезд. Тогда риск попасть в отель с непригодными для проживания условиями и безнадёжно испортить себе отдых будет минимален.
Подводя итог, можно сделать вывод, что «Фортуна» имеет как плюсы, так и существенные минусы. Позитивный настрой, элемент удачи – и отпуск обязательно принесёт только положительные эмоции.